出租车服务态度不好，脏话骂乘客，怎么处理
房屋租赁
2023-07-16 14:02:49
律师解答共有3条
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投诉出租车：拨打出租车运营卡片上的投诉电话；根据出租车车身写明的出租车公司，拨打114查询该公司电话进行投诉；拨打市长热线或消费者投诉热线12315进行投诉；现场到市场监督管理部门、消费者保护协会等部门进行投诉。法律依据：《消费者权益保护法》第三十一条
各级人民政府应当加强领导，组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作，落实保护消费者合法权益的职责。
各级人民政府应当加强监督，预防危害消费者人身、财产安全行为的发生，及时制止危害消费者人身、财产安全的行为。
第三十二条
各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。 -
出租车的投诉电话是
12328、12345等热线电话。出租汽车行政主管部门为了加强出租汽车市场的监管，可利用收集到的投诉电话等信息，建立健全出租汽车企业、驾驶员服务质量的信誉信息收集制度，完善和提高出租车的服务水平。
法律依据：
《出租汽车服务质量信誉考核办法》第四条
交通运输部负责指导全国出租汽车服务质量信誉考核工作。
各省、自治区人民政府交通运输主管部门负责组织领导本行政区域内出租汽车服务质量信誉考核工作。
直辖市、设区的市级或者县级出租汽车行政主管部门（以下称出租汽车行政主管部门）具体实施本行政区域内的出租汽车服务质量信誉考核工作。
第三十条
出租汽车行政主管部门应当加强出租汽车市场监管，充分利用
12328、12345等热线电话等多种途径，建立出租汽车企业、驾驶员服务质量信誉信息收集制度。
出租汽车行政主管部门应当通过信息系统及时记录和更新企业、驾驶员服务质量信誉信息，并建立与其他部门的信息共享机制。 -
口头辱骂交警，可能会依据《治安管理处罚法》的规定，处5日以下拘留或者500元以下罚款。如果情节较重的，处5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款。
法律依据：
《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条
有下列行为之一的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：
(一)写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的；
(二)公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的；
(三)捏造事实诬告陷害他人，企图使他人受到刑事追究或者受到治安管理处罚的；
(四)对证人及其近亲属进行威胁、侮辱、殴打或者打击报复的；
(五)多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的；
(六)偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
