物业不打扫，楼梯摔倒，物业有责任吗？
物业管理合同
2023-07-19 15:36:16
律师解答共有3条
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法律分析：这要依据具体情况进行判定。具体要看业主在楼道摔倒的原因跟物业公司是否有关系，如果是物业公司打扫不及时造成的地面湿滑或者维修区域没有明显指示牌业主不留意滑到的，可以要求物业进行赔偿；如果属于业主个人不小心导致的，则物业没有赔偿责任。
法律依据：《物业管理条例》第五十五条 物业存在安全隐患，危及公共利益及他人合法权益时，责任人应当及时维修养护，有关业主应当给予配合。责任人不履行维修养护义务的，经业主大会同意，可以由物业服务企业维修养护，费用由责任人承担。 -
象这种情况物业没有直接责任，但有间接责任。他们可提供录像资料协助公安破案，至于按装玻璃费用可双方协商解决。
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业主在小区内摔倒如果是由于小区内的设施存在安全隐患所导致业主摔倒的，则物业应当承担责任；如果小区内的道路设施不存在安全隐患的，则业主摔倒不归物业承担责任。
在小区摔伤投诉物业的方法：
1、物业前台电话投诉；
2、亲自到物业前台投诉；
3、亲自到物业经理室投诉；
4、打电话或者直接到社区反馈情况，顺便投诉物业不作为；
5、打12345市长热线，最终投诉单子会指派到社区及街道的责任部门；
6、根据相关问题书面报告用邮政快递邮寄给相关区市及主管部门。
法律依据：《中华人民共和国民法典》第九百四十二条
物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。
对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为，物业服务人应当及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
