我在微信企业微信官方账号下了订单。我已经六个多月了。商家不发货也不退款。我该怎么办？
消费者维权
2023-07-20 07:36:18
律师解答共有3条
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你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决
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建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决
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法律分析：
1.如果订单状态为“买家已付款”，那么卖家超过48小时未受理，退款申请系统会自动退款给买家。
2.如果订单状态为卖家已发货，或者是交易成功，这时申请“仅退款”的话，卖家如果超过5天没有处理，系统会自动退款。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
