为何网上购买的高铁票退票后，必须到车站退票
网络购物
2023-07-20 11:03:35
律师解答共有3条
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法律分析：如果用户是在网上订票的情况下：在网上操作退票需要在火车发车前2小时，且没有取票的情况下才能操作。如果已经取票了，或是距火车发车时间不足2小时了，就需要乘车人带着当时订票时使用的证件原件去火车站的窗口办理退票，代售点不能办理退票。
旅客在网上订票后，无论是否已经取票，都可以在火车站的退票窗口退票。
火车票退票手续费新规定开始实行梯次退票，网上退票手续费和其他退票方式扣费没有什么差别，对开车前15天，这里不包括本数，以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。
法律依据：《中华人民共和国铁路法》 第十二条 铁路运输企业应当保证旅客按车票载明的日期、车次乘车，并到达目的站。因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的，铁路运输企业应当按照旅客的要求，退还全部票款或者安排改乘到达相同目的站的其他列车。 -
估计确实在互联网上购买的高铁票，但不是在官网铁路12306售票平台上买的。因为如果在官网铁路12306售票平台上购买的火车票包括高铁及动车票，在开车前三十分钟之前，都是可以在12306上办理退票的。
如果是在第三方售票平台上购买的火车票，无法在互联网上退票，建议立马到就近火车站售票窗口办理退票。 -
估计确实在互联网上购买的高铁票，但不是在官网铁路12306售票平台上买的。因为如果在官网铁路12306售票平台上购买的火车票包括高铁及动车票，在开车前三十分钟之前，都是可以在12306上办理退票的。
如果是在第三方售票平台上购买的火车票，无法在互联网上退票，建议立马到就近火车站售票窗口办理退票。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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