火锅餐厅锅底吃异物，同行孕妇吃煮塑料袋一个多小时，要求赔偿10倍，商家不同意，只能免除订单。僵局失败后，没有付款离开商店，回家投诉后，工商回复无法协调，说我们离开商店意味着接受相反的方法，无法控制，让自己起诉
消费者维权
2023-07-21 08:06:00
律师解答共有3条
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关于消费者维权，建议先协调解决，也可取消费者保护协议投诉。解决不成可到有管辖权的法院起诉。
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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