法律问答

我买了一门在线课程，我想退款。当时，老师说他不喜欢7天，没有理由退款。乙方同意退款。他们的退款过程是30个工作日，过去30个工作日，钱还没有到，问老师，老师只会来等等

消费者维权

2023-07-21 22:07:12

具体如何退款，主要是依据合同的约定进行协商，协商不成可以向市场监督管理局投诉。如果不能联系到机构，建议是提起民事诉讼。
让教育机构退费，在协商之前，务必做好准备工作：
一是收集教育培训合同(如果有)、付款凭证(如有)、收据、发票等基本材料，证明事实上存在教育培训合同，证明教育机构确实有收费。
二是总结理由，分析优劣，识、有重点的收集退费理由的证据材料，并且大致估算出应该退费的数额，合法、合理维权。
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