请问如何证明商家没有履行告知义务
消费者维权
2023-07-22 11:08:10
律师解答共有3条
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商家未尽告知义务的举证责任由消费者承担。消费者需要提供物证、人证、视听材料等证据证明经营者没有尽告知的义务，比如没有说明书等。消费者权益保护法规定消费者有知情权，在消费者选购时有义务告知，并在单据上注明，以避免发生消费纠纷。商家没有尽到提醒和告知义务，对于消费者的选择失误应承担一定的责任。法律依据：《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第四条
（六）因缺陷产品致人损害的侵权诉讼，由产品的生产者就法律规定的免责事由承担举证责任。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条
消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。 -
消费者权益保护法规定消费者有知情权，在消费者选购时有义务告知，并在单据上注明，以避免发生消费纠纷。商家没有尽到提醒和告知义务，对于消费者的选择失误应承担一定的责任。那么怎么证明商家未尽到告知义务呢？根据《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第四条第
（六）规定：因缺陷产品致人损害的侵权诉讼，由产品的生产者就法律规定的免责事由承担举证责任。因此，商家未尽告知义务的举证责任属于消费者。消费者只要证明，没有告知即可。
2、商家告知义务并非仅仅是口头。在现代商品社会，商品日益复杂，口头说明已经无法满足使用的需要。因此，商家告知义务的履行更多的是依靠产品附随的说明书和使用事项。因此，在说明书中表明的事项，视为商家已经履行告知义务。
3、此买卖合同成立且生效。如果你也是完全民事行为能力人，且无欺诈、胁迫、乘人之危的话。法律依据：《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第四条
（六）因缺陷产品致人损害的侵权诉讼，由产品的生产者就法律规定的免责事由承担举证责任。 -
消费者需要提供物证、人证、视听材料等证据证明经营者没有尽告知的义务，只需要证明没有告知即可。商家没有尽到提醒和告知义务，对于消费者的选择失误应承担一定的责任。
《消费者权益保护法》第十八条规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。
对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。法律依据：《消费者权益保护法》第十八条
经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。
对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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