法律问答

我在4s店订了一套原装配件,到货后不想换。可以退货吗?

消费者维权
2023-07-22 12:24:15
律师解答共有3条
  • 法律分析:消费者有退货换货的权利。如果店家的产品有问题,如包装、做工等问题,你可以要求退货或换货。如店家不同意和你友好协商解决,你可以向当地的消费者协会或工商局投诉。
    法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
    (一)消费者定作的。
    (二)鲜活易腐的。
    (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品。
    (四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
  • 法律分析:实体店铺货退规定,具体如下:
    1、属于正价货品,特价货品不能退换,特殊情况须请示店长或店铺负责人方可执行;
    2、所需退换货商品有保留原始销售小票的;
    3、退换货商品属于供应商质量问题的,如果是顾客自已损坏的不能退换;
    4、服装类商品如是不能试穿的,或是顾客送人没办法试的,在码数不确定的情况下,可以承诺换同款商品的码数,但只能换一次;
    5、退换货商品的外包装完好无损,商品无脏损不影响第二次销售的;
    6、发现有问题需在买单后一周之内退换,超过时间不予退换。特殊情况须请示店长或店铺负责人方可执行。
    法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条 规定经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
    没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货,七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
    依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
  • 实体店铺货退规定,具体如下:
    1、属于正价货品,特价货品不能退换,特殊情况须请示店长或店铺负责人方可执行;
    2、所需退换货商品有保留原始销售小票的;
    3、退换货商品属于供应商质量问题的,如果是顾客自已损坏的不能退换;
    4、服装类商品如是不能试穿的,或是顾客送人没办法试的,在码数不确定的情况下,可以承诺换同款商品的码数,但只能换一次;
    5、退换货商品的外包装完好无损,商品无脏损不影响第二次销售的;
    6、发现有问题需在买单后一周之内退换,超过时间不予退换。特殊情况须请示店长或店铺负责人方可执行。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条 规定经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货,七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。