法律问答

商家的商品和图片不一致,质量太差。然后我把东西换了,换了线头什么的。我剪了之前的照片。商家让我退货退货。商家质量不好,态度不好

消费者维权
2023-07-22 16:30:59
律师解答共有3条
  • 根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
  • 实体店买的家具质量不好,对方不愿意退货,该如何维权?
    我们在日常生活中会遇到许多的问题遇到问题就要及时的进行解决 ,就是我们常规的一些思想也是正确的选择 ,当我们遇到问题的时候,我们可以请人帮助自己来解决这个问题,以免对自己的生活造成影响 ,
    下面我们来解决一下这个问题,实体店买的家居质量不好,对方不愿意退货,我们该如何进行相关的维权呢 。

    首先我们可以与实体店进行有效的协商 ,这样可以更好的解决自己的问题,我们不必要进行退货,我们可以换货 。根据我国相关的法律法规,经营者提供的商品和服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家相关规定 给予相关的一些赔付 。
    同时我们也要注意法律依据:《消费者权益保护法》和《产品质量法》 这两部法律就是为了保护消费者的合法权益不受侵害 ,如果你在实体店买的家居,它的质量是有问题的,你可以 要求经营者进行更换或者是修理的义务 。
    如果进行有效的协商,依然没有得到有效的解决,消费者可以向有关的行政部门进行申诉 ,可以依法向质量管理部门或者是工商管理部门进行投诉 ,这样可以有效的解决自己的问题,同时对商家的一些情况进行调查,处理他们的违法违规行为 。
    做生意应该要 诚实守信,做到质量最好,不能以次充好,这样是不道德的行为 ,这样的人在做生意的途中,就会遇到种种的一些困难 ,虽然前期可能会使自己受益,但是从长远发展来看,这样的人必然会受到社会的唾弃 。
    希望我的答案可以帮助到你 。
  • 法律分析:若交易还在进行中,请及时联系卖家协商换货或退货。若无法协商一致,务必及时申请退款,并在卖家拒绝后要求客服介入,同时提供相应的凭证(如实物图片,视频链接,检测报告),等待审核处理。
    法律依据:《中华人民共和国产品质量法》 第四十条 售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:
    (一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;
    (二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;
    (三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
    销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者(以下简称供货者)的责任的,销售者有权向生产者、供货者追偿。
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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