我开了一家网上商店来卖食物。最近，有人报告说，收到的商品的重量与标签不一致，要求我赔偿三倍。我们在生产商品时严格检查，不可能出现这样的问题。但卖方提供了称重图片。如果它是本地的，你可以面对面。现在距离太远了。我该怎么办
网络购物
2023-07-23 06:34:17
律师解答共有1条
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首先与经营者协商赔偿，协商不成可请求消费者协会进行调解，或向工商行政部门进行申诉，在达不成一致的情况下再提起仲裁或者诉讼。法律依据：《中华人民共和国食品安全法》 第一百四十八条 生产不符合食品安全标准的食品，或者销售明知不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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