您好，我2017年3月买了一个汽车导航，在当年的12月份就坏了，我联系了卖家，他给我换了一个，从那以后汽车里的安全气囊灯一直亮，当天换那个就弄得我安全气囊灯一直亮，我给他打电话，他说和他的导航没关系，我完了去了4S店，修了三次，最后4S店给换了安全气囊芯片，但换完还亮，我就给卖导航的人打电话，他让我过去，啥也没说，就给我换了一个导航，但换完后还是亮，就这样持续换了两次，最后他们安装师傅说先把原车的按上看看，可按上原装的就不再亮了，后来他们说是协议盒的错，给我又换了协议盒又换了机器，这几天跑的没事，但打转向的又不响了，我觉得他的机器不好，现在想退货，不要了，但卖家出口伤人，还不给我退，我怎么办
2019-05-31 08:50:49
律师解答共有2条
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消费者与经营者协商和解的法律依据
《消费者权益保护法》第34条明确规定："消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（1）与经营者协商和解；
（2）请求消费者协会调解；
（3）向有关行政部门申诉；
（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（5）向人民法院提起诉讼。"此条第1项规定，即"与经营者协商和解"，便是消费者与经营者协商和解的法律依据。 -
消费者可以充分行使其享有的社会监督权利，以便更好地维护自身的合法权益：
《产品质量法》第22条规定：“消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理 。”第23条规定：“保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
”社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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