我在商家订货，货款已经按照他的要求全部付清。结果他没有按时发货。后来他一直骗我说已经发货了。我催他要了好几次物流单，他都没给。后来，他等不及我在当地买了材料。一开始他同意给我退款，但他一直在找各种理由不退款。请问我该怎么办
消费者维权
2023-07-23 11:02:32
律师解答共有3条
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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可以根据合同处理
如提交了退款申请，卖家不处理，请先不要着急，建议先跟卖家协商，若联系不上卖家或无法跟卖家协商一致，可以根据您的订单状态，参照如下方式解决：
1、如您的订单状态为“买家已付款”
从您申请退款开始，会给卖家48小时处理您的退款申请：
a、如卖家在48小时内同意退款申请，或者一直不操作，则退款成功；
b、如卖家点击“发货”，您的退款会关闭，如需申请退款需要重新提交申请哦。
2、如您的订单状态为卖家已发货，或交易成功状态
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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