在一个卖号平台上卖号结果平台不给我钱冻结，说要交500解冻才行，否则就会被列入失信人名单

如果您的店铺保证不能解冻 可以去查询一下是不是 店铺还有未完成订单或是未处理的异常订单 如果有 旭处理完成以后才能解冻保证金 如果没有 可以联系平台小二介入处理

只需要提交相关资料，通过该客服审核后，即可以完成解冻。
账户被冻结，您只需要提交相关资料，通过该客服审核后，即可以完成解冻。提供注册的身份证明资料，账户余额资金来源的证明资料，绑定的手机号码，近期安装证书时间地点记录。

法律分析：不能解冻，也不需要充钱解冻，这是一个骗局，可以报警处理。 即使网易正式的交易平台冻结资金,也不会有充值来解冻此类非法经营。平台冻结资金可通过联系平台客服人员进行解冻。
在了解冻结的原因后,平台冻结的资金可以在人类客服的指导下释放。不同的平台有不同的解除资金冻结的方式和不同的操作路径。消费者需要以平台人性化客服的回复为标准。法律依据：《中华人民共和国刑法》
第二百六十六条 诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。
本法另有规定的，依照规定。
第一百九十二条 以非法占有为目的，使用诈骗方法非法集资，数额较大的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金额巨大或者有其他严重情节的，处七年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。
单位犯前款罪的，对单位判处罚金，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依照前款的规定处罚。