新买的手机有问题，几次都修不好。现在他们告诉我检查没有问题。事实上，他们已经比较了另一部手机，他们仍然可以看到有问题。现在我要求换机或者退货，他们以检查没有问题为由不给我退货。我该怎么办，或者他们该怎么赔偿我？
消费者维权
2023-07-24 06:34:11
律师解答共有3条
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。 -
新手机的话提供购机发票等凭证，如数赔偿;旧手机的话在当时购买的基础上是要折旧的。具体金额双方协商即可;协商不成,可以委托评估。协商不一致的，赔偿费用应当一次性支付；一次性支付确有困难的，可以分期支付，但是被侵权人有权请求提供相应的担保。
法律依据：《中华人民共和国民法典》
第一千一百八十四条 侵害他人财产的，财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他合理方式计算。
第一千一百八十七条 损害发生后，当事人可以协商赔偿费用的支付方式。
协商不一致的，赔偿费用应当一次性支付；一次性支付确有困难的，可以分期支付，但是被侵权人有权请求提供相应的担保。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
