20日凌晨，我买了一个榴莲，马上打开，发现里面烂了。然后我打电话给水果店的水果店老板娘，说第二天早上我们要退了，但是过去老板不让我退，态度很不好。我找到了监督局。结果，我和我们谈判的人认识了水果店的老板，让他退钱。我该怎么办？
消费者维权
2023-07-25 19:52:11
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可以投诉，但退回的话需要看投诉进度。具体投诉步骤如下：拨打12315投诉举报电话,工商行政管理部门首先会进行受理。拨通12315电话后,如您需投诉或举报,请按工作人员的提示回答问题,如实说出投诉的事实、理由及投诉请求,并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。
工商行政管理部门会和投诉人进行沟通,分析具体情况，让不同部门处理、回复。调解后按规定程序告知申诉人具体结果，对相关问题单位进行查处,协调解决赔偿问题。对存在违法问题进行查处。
12315可投诉范围：消费者及团体购买的消费品直接用于生活和团体直接消费的；
对生产者、销售者、修理者，违反部分商品修理、更换、退货责任的；对不正当竞争行为、走私贩私行为、商业欺诈行为、非法垄断及其它违反工商行政管理法律、法规的；其他法律、法规规定的应予受理的。 -
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王律师 1分钟前解答了损害赔偿问题
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我妈在水果店里买了榴莲，我问了一句包熟吗？然后就把榴莲开了，因此不退款。我想问一下这样对方投诉我的话
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