你好，我住在酒店，酒店的枕套很不卫生，导致我的脸过敏，该怎么办
消费者维权
2023-07-27 06:04:46
律师解答共有3条
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住酒店过敏的，被侵权人可以保存好相关证据材料，向法院起诉处理。住酒店过敏是因为酒店未尽到安全保障义务，酒店应当承担侵权责任，对被侵权人的人身损害承担赔偿责任。
《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条法律依据：《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条
《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条
宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。 -
保存因酒店的原因导致的皮肤过敏的证据比如医院开具的证明等。然后先与酒店负责人协商沟通解决，沟通不成可以找消费者保障协会投诉解决，投诉无效的话，也是可以向法院提起诉讼的。如果您需要通过法律途径进行维权或者解决纠纷，可以直接联系律师。法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。 -
住酒店导致皮肤过敏如果能够证明是由于酒店提供的设施或者物品导致的，可以向酒店索赔；如果不是酒店的物品导致过敏，是顾客自己的原因导致过敏的，则不可以向酒店索赔。法律依据：《民法典》第一千一百九十八条，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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