本人订票退票，扣除270手续费，申请报销凭证，手续费能否退还？
消费者维权
2023-07-27 19:10:33
律师解答共有3条
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法律分析：退票收取的手续费不一样。退票的手续费是分几种情况的，一是因承运人(铁路部门)责任（晚点，停运等等）致使旅客退票的话，这种情况是不会收取手续费的，因为这是承运人的责任。
二是乘客自己导致的原因，自己临时改变计划，要退票等等，这个时候是需要收取一定手续费的，和平常的退票规定是一样。法律依据：《铁路旅客运输规程》 第五十条 发生线路中断旅客要求退票时，在发站（包括中断运输站返回发站的）退还全部票价，在中途站退还已收票价与已乘区间票价差额，不收退票费，但因违章加收的部分和已使用至到站的车票不退。
如线路中断系承运人责任时，按本规程第四十九条处理。 -
法律分析：自愿退票，按下列规定办理：
1、客票全部未使用，应从已付票款中扣除退票手续费，退还余额；
2、客票已部分使用，从已付票款中扣除已使用航段的适用票价、相应税费，以及退票手续费和误机费（如有），如有余额，退还旅客。
3、持优惠票价客票的旅客要求退票，如该优惠票价对退款有特殊规定，退票应按该规定办理。法律依据：《中华人民共和国民用航空法》
第九十一条 公共航空运输企业，是指以营利为目的，使用民用航空器运送旅客、行李、邮件或者货物的企业法人。
第九十五条 公共航空运输企业应当以保证飞行安全和航班正常，提供良好服务为准则，采取有效措施，提高运输服务质量。公共航空运输企业应当教育和要求本企业职工严格履行职责，以文明礼貌、热情周到的服务态度，认真做好旅客和货物运输的各项服务工作。旅客运输航班延误的，应当在机场内及时通告有关情况。 -
法律分析：已经受理退票的不能再要回了，只能是重新买；退票受理后，会在十五个工作日内扣除手续费后，退回原来的支付方式账户中。改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足二十四小时标准核收退票费。
法律依据：《中华人民共和国民法典》 第八百一十六条 旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应当在约定的期限内办理退票或者变更手续；逾期办理的，承运人可以不退票款，并不再承担运输义务。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
