法律问答

购买的产品已过保修期,但未过保质期的东西坏了可以找商家赔偿

消费者维权
2023-07-27 22:46:12
律师解答共有3条
  • 产品质保期过了的,属于侵权,消费者可以要求加倍赔偿因此遭到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。
    《消费者权益保护法》第五十五条法律依据:《消费者权益保护法》第五十五条
    《消费者权益保护法》第五十五条
    经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。
    法律另有规定的,依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
  • 如果商品本身有问题,过了保修期仍然可以投诉。依据我国相关法律的规定,因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外损害的,生产者应当承担赔偿责任。商品过了质保期后出现质量问题的,一般是不能再申诉的,但如果商品本身是存在缺陷的,即使过了质保期,也能投诉的。
    法律依据:《中华人民共和国产品质量法
    第四十一条 因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产(以下简称他人财产)损害的,生产者应当承担赔偿责任。
    生产者能够证明有下列情形之一的,不承担赔偿责任:
    (一)未将产品投入流通的;
    (二)产品投入流通时,引起损害的缺陷尚不存在的;
    (三)将产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷的存在的。
    第四十二条
    由于销售者的过错使产品存在缺陷,造成人身、他人财产损害的,销售者应当承担赔偿责任。销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的,销售者应当承担赔偿责任。
    第四十三条
    因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的,受害人可以向产品的生产者要求赔偿,也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任,产品的销售者赔偿的,产品的销售者有权向产品的生产者追偿。
    属于产品的销售者的责任,产品的生产者赔偿的,产品的生产者有权向产品的销售者追偿。
  • 过了质保期的,销售方不再承担维修的义务,但销售方可以为消费者维修产品,并且收取相应的修理费用。在产品侵权责任中,最重要的是确定承担责任的主体问题。在产品侵权责任中,第一位的责任主体就是生产者和销售者。法律依据:《部分商品修理更换退货责任规定
    第五条 销售者应当履行下列义务:
    (一) 不能保证实施三包规定的,不得销售目录所列产品;
    (二) 保持销售产品的质量;
    (三) 执行进货检查验收制度,不符合法定标识要求的,一律不准销售;
    (四) 产品出售时,应当开箱检验,正确调试,介绍使用维护事项,三包方式及修理单位,提供有效发票和三包凭证。
    (五) 妥善处理消费者者的查询、投诉,并提供服务。
    第六条 修理者应当履行下列义务:
    (一) 承担修理工服务业务;
    (二) 维护销售者、生产者的信誉,不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录帮障及修理后产品质量状况,保证修理后的产品能够正常使用30日以上;
    (三) 保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;
    (四) 承担因自身修理失误码率造成的责任和损失;
    (五) 接受消费者有关产品修理质量的查询。
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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