法律问答
外人来实体店卖的智能家教机是免费的,花了几千块钱买资料给出版社。用了两次,都是成年人用的。结果出现了屏幕死机等问题。联系维修人员说只能换,不能退。他们觉得自己被骗了。他们已经给消费者协议打了电话。现在可以等结果了吗?智能机器还能在店里修吗?怕耽误太久,不认账
消费者维权
2023-07-29 09:40:49
律师解答共有3条
消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候,一定的压力会迫使卖方履行其义务。
消费者在消费过程中合法权益受到损害的,可以采用以下方式维权:
1、与经营者协商和解;
2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
3、向有关行政部门投诉;
4、根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;
5、向人民法院提起诉讼。
消费者合法权益被侵犯的,可以通过以下方式维权:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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