我把快递公司送走了，现在急需东西，但是快递公司总说我在问，我会尽快找到。如果我抱怨，快递公司会承担什么责任，如何理赔？
消费者维权
2023-07-29 14:46:08
律师解答共有3条
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一般是快递公司的责任。快递公司运输物品的时候，就应该保证物品的完整性。如果快递公司不赔偿，可以提起诉讼要求赔偿。赔偿是债权诉讼最主要的特征，也是普通法所给予的最主要的救济形式。
一般情况下，赔偿能够对原告的损失进行弥补。
法律依据：《快递市场管理办法》第十九条经营快递业务的企业应当遵循公平原则，以书面合同确定企业与用户双方的权利和义务。对免除或者限制企业责任及涉及快件（邮件）损失赔偿的条款，应当在快递运单上以醒目的方式列出，并予以特别说明。 -
快递丢件可以通过报警进行索赔，快递丢件可以与快递网点协商赔偿，如果协商不成，可找该快递公司总部投诉；其次，如果双方依旧协商不成，可以向当地邮政管理部门提出申诉，也可以向当地消费者协会提出申诉，如果涉及赔偿金额较大时，也可以到法院提起诉讼。对于一般包裹，快递公司除了要免除本次服务费用，主要是根据实际损失赔偿，且只赔偿直接损失，不赔偿间接损失。
保价包裹除了免除服务费用，还要按照保值金额赔偿。法律依据：《快递暂行条例》第二十一条 主动向快递公司声明包裹内含有贵重物品，并在快递面单内明确标注，必要时选择保价服务。
同时，如果不愿意选择保价服务，在填包裹详情单时，建议注明快递物品的类别，并标注物品的价值。此外，在寄送毕业证、学位证等重要物品时，应当选择在寄送重要文件领域有经验、信誉高的快递公司。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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