为什么我在网上买的火车票显示是专人跑腿买的，退换签很麻烦，不能在网上退
网络购物
2023-07-31 09:32:36
律师解答共有3条
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网购火车票退票规则是：网上购票且未换取纸质车票的，可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。发站开车前退票，特殊情况在开车后2小时内，可以退还全部票价，核收退票费。
团体旅客必须在开车48小时以前办理退票。法律依据：《铁路旅客运输规程》第四十八条
旅客要求退票时，按下列规定办理，核收退票费：
1、旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。
2、在发站开车前，特殊情况也可以在开车后2小时内，退还全部票价。团体旅客必须在开车48小时以前办理。
3、旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。
已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。
4、退还带有行字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续。
5、站台票售出不退。市郊票、定期票、定额票的退票办法由铁路运输企业自定。
必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法。 -
法律分析：原则上改签后的火车票不允许退票，这符合有关部门规定的由来已久的服务举措，如果还没有拿到票，根据购票渠道退票，如果是网购的，就在网上取消订单即可。如果票已经拿到手，就必须去退票窗口排队进行退票，要尽早出门，做好准备，带好票据。
车票改签后会有一个不可退款的盖章，则无法退票。法律依据：《最高人民法院关于审理铁路运输人身损害赔偿纠纷案件适用法律若干问题的解释》 如果行为人是故意卧轨或者碰撞火车的，铁路运输企业是不承担责任的，要是行为人是别的原因被撞了，铁路局有可能是要进行赔偿的。
铁路运输企业未充分履行安全防护、警示等义务，受害人有上述过错行为的，铁路运输企业应当在全部损失的80%至20%之间承担赔偿责任。 -
不可以的，按照铁路购票规定，如果你是网上购买的火车票，那么即使在火车站窗口办理退改签业务的，退款也是退到原来购票账户，不给现金。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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