法律问答
你好!我在XXX办了一张钻石会员卡,充值前剩下1500多余额。现在我不想用了,我得退钱。结果他们说要扣原价,那为什么还剩下钱呢?
网络消费
2023-08-01 09:46:26
律师解答共有3条
你好,建议投诉。如果不能协商解决,可以诉讼解决。
法律分析:可以退还剩余金额,拒不退还的,可以向当地工商管理部门
(12315)投诉处理。法律依据:《中华人民共和国单用途商业预付卡管理办法(试行)》 第二十一条 发卡企业或售卡企业应依单用途卡章程或协议约定,提供退卡服务的。 如果企业事先没有告知消费者,那么根据消费者权益保护法相关规定,经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、公平、诚实信用的原则;消费者应该有知情权,否则就属于违法。
1、根据
合同
约定的处理。
2、会员客户如有特殊原因需要退卡的,客户在此之前的消费则按原价计算、扣除后,卡内所剩余款退还,如会员卡办理时,有购卡赠品或服务项目的,退卡时按原价结算。
法律依据:《
中华人民共和国民法典
》第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等
违约责任
。
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