在淘宝买了一双鞋，说我磨损了不给退货
消费者维权
2023-08-01 14:28:08
律师解答共有3条
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消费者遇到退货问题，而商家不给退货的，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
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你好，当初你收到货时是否有拍照？如果有照片证明收到货已磨损，可以和商家沟通，证明不是你的责任。寄快递时是否确定包装是完整的？确定快递方是否有包装不当的责任导致手表磨损。
如果和商家协商不成，你可以让淘宝小蜜介入，看如何处理你们的纠纷
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
