法律问答

在流动摊位买了一个平板,想退货,找不到人,打电话也让不退,

消费者维权
2023-08-01 19:28:07
律师解答共有3条
  • 需要根据消费者与商场的约定来决定。无理由退货一般在商场是不可行的,但经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。

    法律依据:
    中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条
    经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
    (一)消费者定作的;
    (二)鲜活易腐的;
    (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
    (四)交付的报纸、期刊。

    除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
  • 正规商场买的打折商品,如果不符合质量要求,能退。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
    没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货。法律依据:《消费者权益保护法》第二十四条
    经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
    没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。

    依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
  • 促销商品出现质量问题不能不予退货。根据相关法律规定,零售商不得以促销为由拒绝退换货或者为消费者退换货设置障碍。否则消费者可以对此行为进行投诉。法律依据:《零售商促销行为管理办法》第十六条
    零售商不得虚构清仓、拆迁、停业、歇业、转行等事由开展促销活动。
    第十七条
    消费者要求提供促销商品发票或购物凭证的,零售商应当即时开具,并不得要求消费者负担额外的费用。
    第十八条
    零售商不得以促销为由拒绝退换货或者为消费者退换货设置障碍。
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。