快递被签收站签收，懒得拿。结果去的时候快递说不见了，商家也没有回来。我该怎么办？
消费者维权
2023-08-03 06:38:09
律师解答共有3条
-
你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
-
您好，建议您向消费者协会投诉解决，如有疑问可咨询专业律师为您解答。
-
可以直接向经营快递业务企业进行投诉处理。
依据法律依据：《快递暂行条例》第二十五条规定：经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。
收件人或者代收人有权当面验收。
快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。
国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
