我在网上买了一部手机，收到了假货。我想退货，但是联系不上客服

收集证据后起诉解决

向消费者协会投诉

当天收到货物，发现假货，可以联系快递员，协商下，拒收这包裹，钱也拿回来。
2.要是到货时间超过12小时，要联系卖家，申请退货。理由要充足。或者是七天无理由退换货。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第五十五条
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
法律另有规定的，依照其规定。 经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿
可以找到该快递公司派送站点进行协商,要求该快递公司核实情况,并对未收到的货物进行赔偿(如果快递公司赔偿发货方,那么赔偿可以向发货方进行要求或补发货处理)。
2.
虚假发货定义 物流信息不是卖家点击发货就会立即出现跟踪记录的。