法律问答
我xx买了一部手机,不好。他给我发了一个新的,但是一个多月没发了,发件人联系不上,商家联系不上。我该怎么办?
消费者维权
2023-08-04 17:32:09
律师解答共有3条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
你好,消费者在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。
可以尝试客服介入处理 前提你要把质量差的
证据
准备充分 还有你们聊天截图之类的都可以提高退货退款的成功率
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
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