我买了一辆新的电动车，只骑了2-3个小时，控制器就坏了，我找商家换新的，他们不愿意
消费者维权
2023-08-05 14:06:15
律师解答共有3条
-
如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
-
您好，建议协商解决
-
买电动车有问题不给换车的处理方法如下：
1、如果电动车质量有问题，消费者可以和商家协商退换，并提供三包售后服务；
2、如果商家不协商进行解决，那么消费者可以到当地的工商管理部门进行投诉；
3、拨打工商管理部门的服务热线12315投诉；
4、保留发票证件等作为证据。
电动车不合格退还需要什么材料
1、车辆所有人的身份证明，居住证或居委会证明；
2、购买车辆的税务发票凭证；
3、不能登记上牌的凭证，需提交交警部门不予受理上牌的通知书；
4、属于超标电动自行车的，需提供法定检测机构出具的不合格检测报告；
5、车辆整车出厂合格证明。
：《中华人民共和国民法典》第一千一百八十二条法律依据：《中华人民共和国民法典》第一千一百八十二条
侵害他人人身权益造成财产损失的，按照被侵权人因此受到的损失或者侵权人因此获得的利益赔偿；被侵权人因此受到的损失以及侵权人因此获得的利益难以确定，被侵权人和侵权人就赔偿数额协商不一致，向人民法院提起诉讼的，由人民法院根据实际情况确定赔偿数额。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
