法律问答
你好,我想问一下买家退货,我们退款了,但是如果货物没有收到,我们该怎么办?
消费者维权
2023-08-06 07:03:17
律师解答共有3条
协商不成的话可以起诉处理的
你好,可以和网购平台进沟通,协商不成起诉处理,也可以向消费者保护协会投诉
买家退款不退货是违法的。卖家可以找买家进行协商,协商不成的可以向人民法院提起诉讼。法律依据:《
中华人民共和国民法典
》 第五百七十七条 当事人一方不履行
合同
义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等
违约责任
。
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