同意退款后，商家故意不退款，因为他没有收到快递，但快递显示他已经签收了，然后他总是说他没有收到，然后他不得不阻止我的退款！
消费者维权
2023-08-07 11:52:09
律师解答共有3条
-
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
-
你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
-
你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
