法律问答
顾客在小吃吃到了蜗牛,我们积极配合她的顾虑和疑问提供了营业执照等,她进行了投诉,专员让我们和顾客协调,顾客态度强硬一定要1000元的赔偿该怎么办
消费者维权
2023-08-08 11:46:09
律师解答共有3条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
关于消费者维权,建议先协调解决,也可取消费者保护协议投诉。解决不成可到有管辖权的法院起诉。
消费者可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁来维权。
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