法律问答
你好,我从网上买的一个A机器人,收到货后,打开屏幕黑屏,什么都不显示,问商家说是有根线坏的,让我给快递回去,换了XX新的,收到第二XX后,没用几天屏幕又黑屏了,同样的问题再次出现,但没有及时联系商家,因为平时白天不在家,回家很晚很少开,等想来联系它的时候,他超过7天了,但是没有超过15天,有视频为证,请问这样的产品,我可以要求退货吗?
消费者维权
2019-06-02 20:56:33
律师解答共有2条
消费投诉:根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择: 一是与经营者协商解决; 二是请求消费者协会调解; 三是向有关行政部门申诉; 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁; 五是向人民法院提起诉讼。
第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。
网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。 网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担
连带责任
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