法律问答

快递破损快递公司应该如何赔付

财产损害赔偿
2023-08-09 08:56:59
律师解答共有3条
  • 快递破损赔偿标准应当合同约定进行。根据相关法律规定,企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件,应当按照保价金额赔偿。部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
    法律依据:《快递市场管理办法》第二十条
    在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。
    企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件(邮件),应当按照保价金额赔偿。
    对于未购买保价的快件(邮件),按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。
  • 快递破损赔偿标准如下:
    1、与快递代售点协商,表面快递破损,拒绝签收,要求赔偿;
    2、若快递代收点不予赔偿,可打电话给自己快递所在物流公司,说明情况,要求赔偿;
    3、如果协商无果,可以拨打消费者热线进行投诉,由消费者协会出面调解,索取赔偿。
    快递的岗位职责是什么
    快递的岗位职责如下:
    1、负责所辖区域内的物品送达,以及货款的及时返回;
    2、按规定的业务流程,及时送达物品,指导收件人填写收货回执单并带回;
    3、对物流送来的辖区内快递进行整理,制订送件路线,以最高的效率完成送件;
    4、整理收件人回执单与物流送来的快递清单,并认真核对,防止出现遗漏问题;
    5、如快递丢失,需要一一核对清单,查出责任方,及时补偿客户。
    法律依据:《中华人民共和国邮政法》第四十七条
    邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:
    (一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
    (二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。
    邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上,以足以引起用户注意的方式载明前款规定。
    邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失,或者未履行前款规定义务的,无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。

  • 1、关于快递破损的赔偿,每个快递公司具体的赔偿方式和金额会有不同:新《邮政法》的说法,只能赔运费的3倍。有的快递(物流)公司在运单上(背面)有承运条款,上面一般有提及,按运费2-10倍的说法都有,也有的是按所托运包裹的重量给出赔偿,如每千克20元等,各家快递公司赔偿并不是一致的。
    2、法律依据:
    《邮政法》第四十七条第一款第二项
    (二)未保价的给据邮件丢失、毁损或者内件短少,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号邮件丢失、毁损的,按照所收取资费的三倍予以赔偿等。
    《快递市场管理办法》第二十条
    在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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