你好，我在平台上买了二手奢侈品手表。如果我没有收到货物，商家拒绝退款怎么办？
消费者维权
2023-08-15 08:35:40
律师解答共有3条
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视情况而定。如果接受了相关服务要求退款，商家拒绝的，是合法的；但是如果没有接受服务要求退款，商家拒绝的，是不合法的。经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第十六条 经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。
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法律分析：视情况而定。如果接受了相关服务要求退款，商家拒绝的，是合法的；但是如果没有接受服务要求退款，商家拒绝的，是不合法的。经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第十六条 经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。
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法律分析：跟商家进行协商，协商不成，立即到消协投诉或者到法院起诉，以欺诈解除合同，请求商家进行违约赔偿，承担违约责任。法律依据：《中华人民共和国民法典》
第六百一十条 因标的物不符合质量要求，致使不能实现合同目的的，买受人可以拒绝接受标的物或者解除合同。买受人拒绝接受标的物或者解除合同的，标的物毁损、灭失的风险由出卖人承担。
第六百一十七条 出卖人交付的标的物不符合质量要求的，买受人可以依据本法第五百八十二条至第五百八十四条的规定请求承担违约责任。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
