你好，我想问一下，这个教育机构的招生和售后老师已经同意退款了，教务老师也提交给了财务部的退款流程。现在他说财务部考试不及格，问他们为什么不及格。他只是给了我一个我没有参加考试的理由。合同中没有规定这种情况不能退款。我想问一下，现在最快的解决方案是什么？谢谢你
消费者维权
2023-08-17 15:58:09
律师解答共有3条
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你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。
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你好，建议跟对方协商解决
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具体如何退款，主要是依据合同的约定进行协商，协商不成可以向市场监督管理局投诉。如果不能联系到机构，建议是提起民事诉讼。
让教育机构退费，在协商之前，务必做好准备工作：
一是收集教育培训合同(如果有)、付款凭证(如有)、收据、发票等基本材料，证明事实上存在教育培训合同，证明教育机构确实有收费。
二是总结理由，分析优劣，识、有重点的收集退费理由的证据材料，并且大致估算出应该退费的数额，合法、合理维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
