快递。快递拒收后，快递员一直没有退回，物流客服不解决，快递员联系不到
消费者维权
2023-08-20 13:06:22
律师解答共有3条
-
拒收快递的原因如果是送件延误时间过长；送件员服务态度过于恶劣的，快递费用应该由快递公司承担。消费者如果没有正当理由，平白无故拒签商品的，运费应当由购买人承担。如果因购买的商品存在质量问题而拒收的，快递费用由卖家承担。法律依据：《快递市场管理办法》 第二十条 在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。
-
到付运费的对方如果拒收快递，运输费全额都会由发货方承担。快递公司会在对方拒收的十二个小时之内给发货人协商，是否退回。所以发到付货物一定要和收件人联系好，以免产生不必要的麻烦。如果自己也不想要该东西，那么可以付快递费后让快递员给收件人送过去，这样也可以避免再次被拒收；如果自己不想要且不愿意支付快递费，又不怕快递公司人员骚扰的话，可以直接做弃件处理，不要快递了也不付快递费。
法律依据：《中华人民共和国民法典》
第六百零六条
出卖人出卖交由承运人运输的在途标的物，除当事人另有约定外，毁损、灭失的风险自合同成立时起由买受人承担。第八百三十六条
托运人或者收货人不支付运费、保管费或者其他费用的，承运人对相应的运输货物享有留置权，但是当事人另有约定的除外。第八百三十五条
货物在运输过程中因不可抗力灭失，未收取运费的，承运人不得请求支付运费；已经收取运费的，托运人可以请求返还。法律另有规定的，依照其规定。
-
快递在运输途中不想要的话就可以联系快递退回，退回不了就可以在派件的时候拒签。如果真是快递代收货款你拒签的话，会产生一部分运费和手续费，当然这是快递和卖家协商的，你没要东西跟你没关的，不需要你赔付。法律依据：《快递市场管理办法》第十七条 经营快递业务的企业投递快件（邮件），应当告知收件人当面验收。快件（邮件）外包装完好的，由收件人签字确认。投递的快件（邮件）注明为易碎品及外包装出现明显破损的，企业应当告知收件人先验收内件再签收。企业与寄件人另有约定的除外。
对于网络购物、代收货款以及与用户有特殊约定的其他快件（邮件），企业应当与寄件人在合同中明确投递验收的权利义务，并提供符合约定的验收服务，验收无异议后，由收件人签字确认。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
