投诉商家，找哪个部门
消费者维权
2023-08-21 08:06:43
律师解答共有3条
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商场店铺的投诉方法如下：
1、商场店铺所在地工商行政管理部门投诉；
2、拨打消费者申诉热线或者直接到所在地消费者协会投诉；
3、向有管辖权的人民法院提起诉讼；
4、如果是商场店铺出售物品质量问题的，还可以找当地市场监督管理局。
消费者协会不予受理的投诉有哪些
消费者协会不予受理的投诉如下：
1、经营者之间购、销活动方面的纠纷；
2、消费者个人私下交易纠纷；
3、商品超过规定的保修期和保证期；
4、未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致商品损坏或人身危害的。
：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条法律依据：：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条
经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：
（一）商品或者服务存在缺陷的；
（二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；
（三）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；
（四）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；
（五）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；
（六）销售的商品数量不足的；
（七）服务的内容和费用违反约定的；
（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；
（九）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。
经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。 -
一、投诉店铺去哪里投诉
1、投诉店铺首先可以通过和经营者协商，找出进行解决的方法。然后也可以向消费者协会举报，让消费者协会进行调解。其次就是可以向有关的一些行政部门提起诉讼，根据和经营者达成的一些仲裁协议，提请机构进行仲裁。最后就是可以，向当地人民法院提起诉讼。
2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条
【公平交易权】消费者享有公平交易的权利。
消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
第十一条
【获得赔偿权】消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
第十二条
【成立维权组织权】消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。
二、投诉店铺的流程是什么
投诉店铺的流程如下：
1、保留有效证据；
2、与商家协商；
3、要求商家退货；
4、要求商家赔款；
5、向网站投诉。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
