你好投诉了商家但是商家一直不处理怎么办？
消费者维权
2023-08-21 17:32:04
律师解答共有3条
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投诉商家最狠的方法是向有关行政部门投诉。该部门调查认定属实后会对商家进行行政处罚，消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
第四十六条
消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。 -
作为销售者遇到消费者投诉有如下方法处理：1、理解投诉原因。2、及时作出补救。我们应该对客户的投诉及时作出补救，如果客人对产品表现出不满意，并不是过分挑剔或借机要求打折，而是确实让客户产生了不满，所以，应该及时补救。3、提高产品质量。我们提供商品，就应该提高商品的质量，不让客人投诉我们的商品有问题，从自身实际出发，尽量提高服务质量，争取达到消费者的满意。4、尊重对方意见。客户投诉正是在气头上，如果我们这时候能够充分尊重他的意见，而不是非要争个高下，这样才能让投诉的客人感到满意，也才能消气并且息事宁人。5、表达诚挚歉意。我们应该表达出诚挚的歉意，既然对方投诉，那么，肯定反映出我们在管理、服务等方面还与不完善的地方，这时候，我们需要及时表达诚意才好。6、适当给予赔偿。如果客人提出来投诉，在合理的范围内，我们应该给予赔偿。法律依据：
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
