我用顺丰速运寄出退货三件衣服，我告诉快递员三件给我发一个快递、因为是同一收货方、过了很多天收货商家一直没退款给我、询问收货方说只收到一件衣服、后来调取寄件网点监控发现快递员发出时发了三个独立包装袋、但是给我只有一个单号、我打了顺丰投诉电话，他们说他们运输没有问题、收货方正常签收、这是收货方的责任、折腾了好久、后来快递又打电话告诉我、是他们在运输当中包裹不见了、只能赔付我300块、我邮寄的顺丰速递邮费都63块钱、我的两件大衣价值1858.23元整、发快递时也没有人询问我物品价值和是否要保价、
消费者维权
2019-06-05 07:14:48
律师解答共有2条
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《快递服务业标准》
快件损毁赔偿应主要包括：
a) 完全损毁，指快件价值完全丧失，参照快件丢失赔偿的规定执行；
b) 部分损毁，指快件价值部分丧失，依据快件丧失价值占总价值的比例，按照快件丢失赔偿额度的相同比例进行赔偿。 -
根据我国目前的《消费者权益保护法》、《民法通则》、《合同法》等相关法律法规，消费者主要有五种维权的途径：
1、协商解决；
2、投诉、调解；
3、行政申诉；
4、提请仲裁；
5、提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
