平台买卖游戏账号，提现被冻结，客服说需要充值才可解冻
网络消费
2023-08-23 13:34:05
律师解答共有3条
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这主要看是什么性质的冻结。如果是长期不用或资金有不正常的进出。需要本人持本人身份证到柜台去办理解冻；如果是执法机关因为相关案件把账户冻结了，需要持卡人配合相关机关完成案件执行，才能恢复被冻结的账户。以找客服解封； 实际上，只要玩家不是违规操作而被封号的，基本上都能够解封。
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骗子多以“资金冻结”需要“充值解冻”为由对受害人实施诈骗.对此,请广大市民提高警惕,凡是涉及“资金冻结”、“充值解冻”的,统统是诈骗! 。配合公安调查，调查完成后，如无其他问题，账户会及时解冻。更正一点，公安局不可以直接冻结个人银行账户；所收到的信息是骗局。法律依据：《中华人民共和国行政强制法》
第九条 行政强制措施的种类：
（一）限制公民人身自由；
（二）查封场所、设施或者财物；
（三）扣押财物；
（四）冻结存款、汇款；
（五）其他行政强制措施。
第十条 行政强制措施由法律设定。
尚未制定法律，且属于国务院行政管理职权事项的，行政法规可以设定除本法第九条第一项、第四项和应当由法律规定的行政强制措施以外的其他行政强制措施。
尚未制定法律、行政法规，且属于地方性事务的，地方性法规可以设定本法第九条第二项、第三项的行政强制措施。
法律、法规以外的其他规范性文件不得设定行政强制措施。 -
建议联系腾讯公司了解账号冻结情况，下面是相关的电话：
帐号及增值服务热线0755-83765566
微信支付/财付通/理财通专线(大陆地区)95017
未成年人游戏监管热线95092666
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
