我在某平台上购买二手苹果手机，收到的商品与商家描述完全不符合，我有聊天截图，商家不予理会我的疑问，这属于欺骗消费者吗？能获得赔偿吗？
消费者维权
2023-08-26 07:01:43
律师解答共有3条
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消费者遭受欺骗，可以向对方索赔购买商品的价款的三倍。我国法律规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。
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消费者在购买商品或接受服务时，享有以下权利：安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、维护自身合法权益权、获得知识权、人格尊严权和监督举报权。
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消费者购买的商品损害了消费者合法权益的，消费者可以先与经营者协商，协商不成的，可以请消费者协会调解或者向法院起诉索赔。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
