我想知道我在微信上跟一个人买了一瓶香水，但是她发给我的是假货，她不愿意退钱给我，我要怎么处理
消费者维权
2023-08-26 11:40:20
律师解答共有3条
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你好，找客服投诉反映的
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你好，是否知道对方的身份信息
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在微信朋友圈买到假货处理如下：若是交易金额很少，不致于追究责任，可以不了了之。若商品金额很大，如高端奢侈品，可以通过民事诉讼来维权追究出售商品方的责任。求助律师帮助收集证据材料：如双方的聊天记录、收货快递单、外包装盒、签订的书面合同、协议等。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条
消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
第十一条
消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
