法律问答

网络上买了一个游戏号对方不同意退款我能不能要求他强制退款

网络购物
2023-08-27 11:42:06
律师解答共有3条
  • 【法律分析】:12315并没有可以强制商家退款的,强制商家赔偿相关权力,也就是处罚的权力,12315侧重协商。一般是工商行政管理局或者法院才能强制商家退款、赔偿。一般我们向12315投诉后,消费者协会这样子做:
    【1、消费者协会会组织商家协商解决。
    【2、如果协商不成,消费者协会会上报给工商局,让工商局来处理此事。
    【3、如果工商局调查商家确实存在着造成消费者财产损害的相关行为,那么就可以强制商家退款、赔偿,甚至可以吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等,或者你也可以到法院向商家提起民事诉讼,如果法院认定该商家确实有问题,那么能强制商家退款、赔偿。
    【法律依据::《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
    【(一)与经营者协商和解;
    【(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
    【(三)向有关行政部门投诉;
    【(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
    【(五)向人民法院提起诉讼。

    【温馨提示】
    以上回答,仅为当前信息结合本人对法律的理解做出,请您谨慎进行参考!
    如果您对该问题仍有疑问,建议您整理相关信息,同专业人士进行详细沟通。
  • 不可以,消协一般是侧重协商,并没有强制商家退款的权力,如果协商不成,消费者协会会上报给工商局,让工商局来处理此事。如果工商局调查商家确实存在着造成消费者财产损害的相关行为,那么就可以强制商家退款、赔偿。

  • 你可以在订单进行提交退款申请,然后坐等卖家同意,卖家拒绝的话,可以申请平台介入,最终还是可以退回来的!
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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