在实体店买的床和沙发。当时说需要付全款库房才可以出库。无奈只好付清全款。在上门送货安装时发现有一个床头没有拿上。多次电话商家说不可能专门给送。需要周边有送货的才给捎上。已经半年多了还没有给送。
消费者维权
2023-08-27 12:01:32
律师解答共有3条
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
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消费者在实体店购买的商品损害了消费者合法权益的，消费者可以选择找实体店管理人协商，协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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