法律问答

没有从英国寄来的包裹可以拒绝吗?

消费者维权
2023-08-29 08:24:09
律师解答共有3条
  • 为什么要拒收
  • 可以拒绝投递的。根据规范要求,收寄快件时,快递业务员应按照相关法律法规和邮政管理部门的规定,提示寄件人如实申报所寄递的物品,并根据申报内容对交寄的物品、包装物、填充物等进行实物验视,确保所寄快件符合要求。同时明确,快递企业应按照法律法规和国家相关部门要求对快递运单信息进行核对。接单时,应提前告知寄件人相关要求,寄件人拒不配合的,快递业务员应拒绝收寄。法律依据:《快递安全生产操作规范》二 收寄安全生产操作
    验视:快递业务员应提示寄件人如实申报所寄递的物品,并根据申报内容对交寄的物品、包装物、填充物等进行实物验视。快递业务员验视时,应在收寄现场对用户交寄的物品进行验视,具备条件的可在视频监控下验视;宜由寄件人打开封装;重点查验用户交寄的物品、包装物、填充物是否符合国家关于禁止寄递、限制寄递的规定以及是否与快递运单上所填报的内容相符;快递业务员应注意人身安全,不应鼻腔直闻,不应用手触摸不明液体、粉末、胶状物等物品;对交寄物品内有夹层的,应逐层清查;对于一票多件的快件,应逐件清查。
    验视后,如用户再次增减或更换寄递物品,快递业务员应在用户最终确认寄递物品后,进行再次验视。验视后,快递服务组织应按要求做出验视标识,记录验视人员姓名或者工号,验视人员应与用户一起当面封装。
    封装:《规范》从便于运输、便于装卸和适度包装三个维度提出了具体要求;同时要求封装完成后,应牢固粘贴快递运单或快递电子运单,并对易碎品等粘贴相应标识,避免易碎物品在寄递过程中发生损坏。
    信息核对:快递服务组织应按照法律法规和国家相关部门要求对快递运单信息进行核对。收寄时,应提前告知收寄人相关要求,寄件人拒不配合的,快递业务员应拒绝收寄。
  • 签收24小时之内拒收的情况有以下:
    1、亲自验收,特别是外包装无破损的,快递不接受无理由或者内部产品破损问题的拒签。但是可以联系卖家退货;
    2、代签收,这是快递不想要或者内部有质量问题都可以要发件商家和快递沟通处理把件收走退回去,这是属于变向性拒签。
    快递拒收的原因有哪些
    1、收件人忘记或者不知谁发的快递,多发生在到付件;
    2、收件人对购买的货不满意,拒绝接受;
    3、派件人与收件人沟通不畅,产生矛盾,收件人拒绝签收;
    4、物流速度太慢,且附件质量网上评价不好,在协商退款中附件来了,收件人拒收。
    :《快递市场管理办法》第二十四条法律依据::《快递市场管理办法》第二十四条
    经营快递业务的企业对无法投递的快件(邮件),应当退回寄件人。
    对无法投递又无法退回寄件人的快件(邮件),企业应当登记,并按照国务院邮政管理部门的规定和快递服务标准处理;其中无法投递又无法退回的进境国际快件(邮件),应当依照相关规定交由有关部门处理。
    第二十五条
    经营快递业务的企业在从事快递业务的同时,向用户提供代收货款服务的,应当建立有关安全管理制度,与寄件人的合同中应当对代收货款服务的权利义务进行约定。
    提供代收货款服务,涉及金融管理规定的,应当接受相关部门的监督管理。
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。