法律问答
实体店买了一件羊绒外套严重褪色,里面的白色毛衣染色了,商家不承认,说我穿了一件红色毛衣染色,奇怪的是外套是驼色的,染我的白色毛衣是红色的,穿了,这件衣服近3000元,如果便宜褪色我能理解,但这么贵的衣服我真的不能接受,我该怎么办?
消费者维权
2023-08-29 09:10:43
律师解答共有3条
法律分析:买的衣服严重褪色,可以要求店家退货退款,并要求店铺赔偿造成的其他损失。与卖家协商不成的情况下,可以投诉,由客服进行处理。在交处理时需提供相应的凭证(如实物图片,视频链接,检测报告),等待审核处理。法律依据:《
中华人民共和国消费者权益保护法
》 第五十二条 经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等
民事责任
。
买的衣服掉色严重,商家不予不更换,消费者能够求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解,向有关行政部门投诉,根据与经营者达到的
仲裁
协议提请仲裁组织仲裁或向人民法院提诉讼。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,能够通过下列途径解决:(一)与经营者商量和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达到的仲裁协议提请仲裁组织仲裁;(五)向人民法院提诉讼讼。
第四十八条经营者提供商品或者服务有下列情形之一的,除本法另有限定外,应当依照其他有关法律、法规的限定,承受民事职责:(一)商品或者服务存在缺陷的;(二)不具有商品应当具有的使用性能而出售时未作说明的;(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品准则的;(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的;(五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;(六)销售的商品数量不够的;(七)服务的内容和花费违背商定的;(八)对消费者提议的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务花费或者赔偿损失的要求,有意拖延或者无理拒却的;(九)法律、法规限定的其他损害消费者权益的情形。经营者对消费者未尽有安全保障义务,导致消费者损害的,应当承受侵权职责。
实体店买衣服不给退,消费者可以选择和解、协商、仲裁、诉讼四种方式来维权。双方应按照平等互利的原则私下进行和解,和解不成可提请消费者协会加以协商解决;协商不成时可以交由指定机构进行仲裁,仲裁仍未解决的可以向人民法院提起诉讼。法律依据:《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
本地法律顾问
官方
响应时间
平均2分钟内
咨询我
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
相关知识推荐
衣服掉色严重如何索赔
损害赔偿
80
衣服掉色严重怎么索赔
损害赔偿
235
个体工商户生产经营所得如何纳税?
个体工商户
37364
个体经营的范围有哪些?
个体工商户
20775
你好,我在网上买了一件衣服,回来洗了洗,发现有点褪色。我以为
法律分析:买衣服如果褪色比较严重,当然是可以要求去退换的,因为衣服如果褪色严重,本身也就是属于质量问
人咨询过
继续咨询
你好,我在网上买了一件衣服,回来洗了洗,发现有点褪色。我以为
买的衣服掉色严重,商家不予不更换,消费者能够求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解,向有关行政部
人咨询过
继续咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
3215
新买的白色衣服是单手洗的,晒干后发现有照片染色。商家说衣服洗
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费
人咨询过
继续咨询
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
2305
请问我购买了一条白色的裙子,一次没穿结果洗了以后红色的裙子肩
你好,建议双方协商解决
人咨询过
继续咨询
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
1665
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
1515
判决抵押无效如何处理
抵押担保
1250
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
1210
加载中
可能感兴趣
律师推荐
同城律师
专业律师
知识产权
北京律师
上海律师
知识内容
法律知识
列表内容
法律列表
法律资讯
法律内容
通化律师
通化找律师
通化县律师
通化县找律师
通化损害赔偿律师
辉南县律师
集安市律师
柳河县律师
梅河口市律师
通化县律师
东昌区律师
二道江区律师
通化房产纠纷律师
通化公司法律师
通化合同纠纷律师
通化婚姻家庭律师
通化交通事故律师
通化劳动纠纷律师
通化刑事辩护律师
通化债务债权律师