法律问答
吃出苍蝇没拍照商家给我退了餐钱我走了hai?you?yong?ma。吃出苍蝇没拍照商家给我退了餐钱我走了还有用吗
消费者维权
2023-08-29 12:26:04
律师解答共有3条
如果吃出苍蝇的话,可以提出退钱。消费者与经营者发生争议后,在双方自愿的基础上通过直接通对话,摆事实、讲道理,协商解决,最终达成和解;可以请求消费者协会调解,还可以向行政部门投诉;向法院提起诉讼。要求支付价格的十倍。
法律分析:可以退还剩余金额,拒不退还的,可以向当地工商管理部门(12315)投诉处理。法律依据:《
中华人民共和国消费者权益保护法
》 第十六条 经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。
经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。
法律分析:第一,点餐后台有赔偿申请,或者部分,全额退款;
第二,直接打外卖平台的客服,说明问题,要求赔偿。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除
合同
条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
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