法律问答

卖家没有发消息，之前双方口头答应周四发货，在周四前我口头告知卖家我选择了其他卖家并选择退款，对方一直没回消息

消费者维权

2023-08-29 13:50:21

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
协商不成，可以收集相关证据诉讼解决
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