昨天在实体店买了一件衣服。当时发现扣子掉了，就问店家说是那种版本没掉扣子。后来在网上看到衣服的图片真的掉了两个扣子去找商家退货。商家不退怎么办？
消费者维权
2023-08-30 09:04:32
律师解答共有2条
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根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
