你好，我在网上买了手机，然后回来的时候，客服把我的信息暴露出来，然后用各种电话骗我说签收后第二天不能退，但是他给我的手机是假的，只有1000多。然后我在平台上买了正品4388，然后报了警，说我们真的没有办法解决自己的问题吗？那些钱对我来说很重要，我还是一个未成年的学生
网络购物
2023-08-30 11:36:06
律师解答共有3条
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网络购物可以从以下方式进行维权： 一，直接在线把信息及时删除或是修改掉； 二，直接把信息搜索到后，在不同的平台进行投诉或是举报； 三，更换自己的相关帐号，手机号，卡号等，或是冻结相关的经济来源帐号。
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网络上购买到假货可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
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网上的卖家一般都会对自己的产品出现问题如何处理做出了相关的退换货的承诺，此时参照这一承诺，消费者可以向其提出自己的要求
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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